Все категории
EN EN

Часто задаваемые вопросы

Домашняя страница >  ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ >  Часто задаваемые вопросы

  • Наши системы обладают несколькими функциями защиты. Во-первых, оборудование, такое как блоки комбинирования постоянного тока и инверторы, имеет защиту от перегрузки и автоматически отключается при аномальных напряжениях, вызванных, например, ударами молнии или утечкой. Во-вторых, фотогальванические модули изготовлены из ударопрочного закалённого стекла и сертифицированы для выдерживания ветрового давления до 200 Па и снеговой нагрузки до 7200 Па.
  • Совсем нет. Мы предоставляем подробные чертежи монтажа, руководства пользователя и практические видео по настройке. Все необходимые монтажные инструменты в наличии, и любой местный электрик сможет легко и правильно установить систему TANFON.
  • Да! В дневное время солнечная энергия заряжает аккумуляторы. Во время отключения электроэнергии солнечная система будет обеспечивать нагрузку. Если заряда батареи недостаточно, система автоматически переключится на питание от сети или генератора.
  • Обычно 3–5 дней. Для некоторых солнечных продуктов срок поставки составляет 15–20 дней.
  • Пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей командой продаж для получения подробной информации об условиях и преимуществах партнёрства для агентов.
  • Компания TANFON имеет 19 лет опыта в предоставлении комплексных услуг по коммерческим и промышленным солнечным системам. Мы установили более 50 000 систем в 200 странах мира, с местными специализированными командами поддержки и ежегодными плановыми визитами.
  • Да, мы предоставляем всестороннее обучение, включая эксплуатацию системы, техническое обслуживание и устранение неисправностей, как на месте, так и через онлайн-ресурсы.
  • Да, мы являемся производителем. Добро пожаловать на наш завод. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы договориться о посещении.
  • Мы обычно не предоставляем бесплатные образцы из-за высокой стоимости и индивидуальной настройки наших систем. Однако мы можем организовать посещение демонстрационных объектов или предоставить подробные тематические исследования.
  • Да. Наши продукты имеют международные сертификаты, такие как TUV и CE. Мы соблюдаем соответствующие национальные и международные стандарты.
  • Мы предоставляем 25-летнюю гарантию на продукт и 25-летнюю гарантию производительности. Если при получении или вводе в эксплуатацию будут обнаружены дефекты, мы бесплатно заменим модули. Также мы включаем 10 дополнительных бесплатных панелей в качестве аксессуаров к поставке.
  • Наши панели сертифицированы по стандартам TUV, CE и другим европейским сертификатам.
  • Да. Наши модули рассчитаны на работу в диапазоне температур от −45 °C до +80 °C и имеют подтверждённый опыт установки в сложных условиях, например в Чаде.
  • Коэффициент деградации составляет 2,5 % в первый год, затем постепенно снижается ежегодно, обеспечивая сохранение примерно 92,1 % эффективности к десятому году эксплуатации.
  • Срок службы наших панелей составляет 25–30 лет. В настоящее время у нас отсутствует официальная программа переработки модулей по окончании срока их службы.
  • Ожидаемый срок службы составляет 10–15 лет.
  • Наши инверторы оснащены защитой от обратной полярности, перенапряжения, перегрузки и замыкания на землю, а также функцией вывода кодов неисправностей.
  • Максимальная эффективность составляет 98,7%.
  • Наши инверторы поддерживают связь по протоколу 485 и совместимы с различными системами мониторинга.
  • Наши инверторы оснащены встроенной функцией защиты от PID-эффекта.
  • Срок службы батареи составляет 10–12 лет, гарантия — 5 лет. В случае возникновения проблемы мы отправим новую батарею.
  • возможен 100% DoD, но для оптимального срока службы системы мы рекомендуем использовать 90%.
  • До 6000 циклов.
  • Конструкции оцинкованы методом горячего погружения с толщиной покрытия 85 мкм–100 мкм, что подходит для различных условий окружающей среды (C1–C5). Ожидаемый срок службы составляет 8–20 лет.
  • Да, наши конструкции разработаны на основе предоставленных данных о ветровой, снеговой и сейсмической нагрузке, чтобы обеспечить устойчивость.
  • При правильном обслуживании трансформаторы могут служить до 25 лет. Условия гарантии предоставляются после подтверждения проекта.
  • Большинство трансформаторов охлаждаются погружением в масло (ONAN).
  • Время технического обслуживания двигателя — 50 000 часов. Гарантия на весь агрегат составляет 5 000 часов или 2 года.
  • Например, генератор мощностью 500 кВт при полной нагрузке потребляет около 35 литров дизельного топлива в час.
  • Да, наши генераторы могут быть оснащены ATS для автоматического запуска при отключении электросети.
  • Мы предоставляем круглосуточное онлайн-сопровождение, чтобы подобрать систему в соответствии с вашими конкретными потребностями в электроэнергии, местоположением и профилем нагрузки.
  • Мы рекомендуем выбирать аксессуары, сертифицированные национально признанными органами. Все компоненты должны соответствовать проекту системы по техническим характеристикам, моделям и параметрам.
  • Да. Наши инженеры могут разработать индивидуальный проект, включая регулировку соотношения DC/AC, высоты фундамента, угла наклона (например, 15°), расстояния между рядами (например, 3,5 м) и размещения модулей в зависимости от условий вашей площадки и технических требований.
  • Да, мы предоставляем все необходимое оборудование для заземления. Солнечные панели можно заземлить непосредственно через отверстия заземления на раме.
  • Мы предлагаем пожизненную поддержку по обслуживанию и бесплатное смарт-приложение «пожизненный помощник по обслуживанию» для мониторинга и управления.
  • Мы обеспечиваем ежегодные последующие визиты, дистанционный мониторинг и своевременную техническую поддержку. Для проекта BESS мы отправим запасные части при необходимости и создадим специальную группу инженерной поддержки.
  • Мы проводим несколько видов испытаний, включая заводские испытания связей, предварительные испытания перед отгрузкой и испытания на месте при вводе в эксплуатацию, чтобы обеспечить качество установки.
  • Мы направляем инженеров для руководства установкой всех компонентов (панелей, конструкций, BESS, трансформаторов). Мы также помогаем в найме местных рабочих и предоставляем все необходимые инструменты и чертежи.
  • Да, мы предоставляем комплексное обучение местного персонала по эксплуатации системы, техническому обслуживанию и устранению неисправностей при сдаче проекта.
  • Мы предлагаем систему управления энергией (EMS) для централизованного мониторинга всего объекта через SCADA. Это позволяет осуществлять удаленный контроль производительности и отправлять уведомления в случае неисправностей.
  • Да, по запросу можно установить камеры в ключевых зонах, таких как контейнеры накопителей энергии, помещения трансформаторов и рядом с генераторами.
  • Стандартные условия включают депозит до начала производства и остаток оплаты до отгрузки. Гибкие условия могут быть обсуждены для крупных проектов.
  • Да, мы принимаем аккредитив (L/C) и другие распространенные международные способы оплаты.
  • После настройки мы отправляем товар морем в порт назначения. Мы берем на себя весь процесс, включая транспортировку и таможенное оформление, обеспечивая беспрепятственное прохождение. Для регионов, таких как Африка и Азия, мы предлагаем услугу «от двери до двери» или организуем получение на месте.
  • Мы помогаем пройти весь процесс таможенного оформления, чтобы вы получили товар без проблем.
  • Мы предоставляем все необходимые документы, включая коммерческие инвойсы, упаковочные листы, коносаменты и сертификаты происхождения.

© Все права защищены, Foshan Tanfon Energy Technology Co., Ltd, 2026

конфиденциальность