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Questions fréquemment posées

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  • Nos systèmes disposent de plusieurs fonctionnalités de protection. Premièrement, des équipements tels que les boîtiers de mise en parallèle CC et les onduleurs intègrent une protection contre les surcharges et s'arrêteront automatiquement en cas de tensions anormales dues à la foudre ou à une fuite. Deuxièmement, les modules photovoltaïques sont fabriqués en verre trempé résistant aux chocs, certifiés pour supporter une pression au vent allant jusqu'à 200 Pa et une pression de neige allant jusqu'à 7200 Pa.
  • Pas du tout. Nous fournissons des plans d'installation détaillés, des manuels d'utilisation et des vidéos pratiques de configuration. Nos outils d'installation sont complets, et n'importe quel électricien local peut facilement installer correctement le système TANFON.
  • Oui ! Pendant la journée, l'énergie solaire charge les batteries. En cas de coupure de courant, le système solaire alimente les charges. Si la batterie est insuffisante, le système bascule automatiquement sur le réseau ou un groupe électrogène.
  • Généralement 3 à 5 jours. Pour certains produits solaires, le délai est de 15 à 20 jours.
  • Veuillez contacter directement notre équipe commerciale pour obtenir les conditions et avantages détaillés concernant le partenariat d'agent.
  • TANFON possède 19 ans d'expérience spécialisée dans la fourniture d'un service clé en main pour les systèmes solaires commerciaux et industriels. Nous avons installé plus de 50 000 systèmes dans 200 pays, avec des équipes locales dédiées assurant un support technique et des visites annuelles de suivi.
  • Oui, nous proposons une formation complète, incluant le fonctionnement du système, la maintenance et la résolution des pannes, sur site ainsi que via des ressources en ligne.
  • Oui, nous sommes un fabricant. Vous êtes les bienvenus pour visiter notre usine. Veuillez nous contacter afin d'organiser une visite.
  • Nous ne fournissons généralement pas d'échantillons gratuits en raison de la valeur élevée et de la personnalisation de nos systèmes. Toutefois, nous pouvons organiser une visite de nos projets de démonstration ou vous fournir des études de cas détaillées.
  • Oui. Nos produits possèdent des certifications internationales telles que TUV et CE. Nous respectons les normes nationales et internationales pertinentes.
  • Nous proposons une garantie produit de 25 ans et une garantie performance de 25 ans. Si des défauts sont détectés à la réception ou lors de la mise en service, nous remplacerons les modules gratuitement. Nous incluons également 10 panneaux supplémentaires gratuits avec chaque expédition.
  • Nos panneaux sont certifiés TUV, CE et autres certifications européennes.
  • Oui. Nos modules sont conçus pour fonctionner entre -45 °C et +80 °C et disposent d'une expérience avérée d'installation dans des environnements exigeants comme au Tchad.
  • Le taux de dégradation est de 2,5 % la première année, avec une diminution progressive chaque année, conservant environ 92,1 % d'efficacité au bout de dix ans.
  • La durée de vie de nos panneaux est de 25 à 30 ans. Nous n'avons actuellement aucun programme officiel de recyclage pour les modules en fin de vie.
  • La durée de vie attendue est de 10 à 15 ans.
  • Nos onduleurs incluent une protection contre l'inversion de polarité, les surtensions, les surcharges et les défauts de terre, avec un signalement des codes d'erreur.
  • L'efficacité maximale est de 98,7 %.
  • Nos onduleurs prennent en charge la communication 485 et sont compatibles avec divers systèmes de surveillance.
  • Nos onduleurs sont équipés d'une fonction anti-PID intégrée.
  • La durée de vie de la batterie est de 10 à 12 ans, avec une garantie de 5 ans. En cas de problème, nous envoyons une nouvelle batterie.
  • un déchargement à 100 % est possible, mais nous recommandons 90 % pour une durée de vie optimale du système.
  • Jusqu'à 6000 cycles.
  • Les structures sont galvanisées à chaud, avec une épaisseur de revêtement de 85 μm à 100 μm, adaptées à diverses conditions environnementales (C1-C5). La durée de vie attendue est de 8 à 20 ans.
  • Oui, nos conceptions sont basées sur les données fournies concernant le vent, la neige et les séismes afin d'assurer la résilience.
  • Avec un entretien approprié, les transformateurs peuvent durer jusqu'à 25 ans. Les conditions de garantie sont fournies lors de la confirmation du projet.
  • La plupart des transformateurs utilisent un refroidissement immergé dans l'huile (ONAN).
  • Le temps de maintenance de révision du moteur est de 50 000 heures. La garantie de l'ensemble de la machine est de 5 000 heures ou 2 ans.
  • Par exemple, un groupe électrogène de 500 kW en charge maximale consomme environ 35 litres de diesel par heure.
  • Oui, nos groupes électrogènes peuvent être équipés d'un ATS pour un démarrage automatique en cas de panne du réseau.
  • Nous proposons une assistance en ligne 24 heures sur 24 pour personnaliser un système en fonction de vos besoins spécifiques en électricité, de votre localisation et de votre profil de charge.
  • Nous recommandons de sélectionner des accessoires certifiés par des organismes reconnus au niveau national. Tous les composants doivent correspondre à la conception du système en termes de spécifications, de modèles et de paramètres techniques.
  • Oui. Nos ingénieurs peuvent concevoir des solutions sur mesure, notamment en ajustant le rapport DC/AC, la hauteur des fondations, l'angle d'inclinaison (par exemple 15°), l'espacement entre rangées (par exemple 3,5 m) et la disposition des modules, en fonction des conditions de votre site et de vos exigences techniques.
  • Oui, nous fournissons tous les équipements nécessaires à la mise à la terre. Les panneaux solaires peuvent être mis à la terre directement via des trous de mise à la terre situés sur le cadre.
  • Nous proposons un support de maintenance à vie ainsi qu'une application gratuite et intelligente de maintenance à vie pour la surveillance et la gestion.
  • Nous assurons des visites de suivi annuelles, une surveillance à distance et un support technique rapide. Pour le projet BESS, nous enverrons des pièces détachées si nécessaire et mettrons en place un groupe dédié de support technique.
  • Nous effectuons plusieurs tests, notamment des essais de liaison en usine, des tests avant expédition et des tests de mise en service sur site afin de garantir la qualité de l'installation.
  • Nous envoyons des ingénieurs pour encadrer l'installation de tous les composants (panneaux, structures, BESS, transformateurs). Nous aidons également au recrutement d'ouvriers locaux et fournissons tous les outils et plans nécessaires.
  • Oui, nous fournissons une formation complète au personnel local sur l'exploitation du système, la maintenance et la résolution des pannes lors de la remise du projet.
  • Nous proposons un système de gestion de l'énergie (EMS) pour la surveillance centralisée de l'ensemble de l'installation via SCADA. Il permet une surveillance à distance des performances et envoie des messages d'alerte en cas de défaillance.
  • Oui, des caméras peuvent être installées sur demande dans des zones clés telles que les conteneurs de stockage d'énergie, les salles de transformateurs et à proximité des générateurs.
  • Les conditions standard prévoient un acompte avant la production et le solde avant l'expédition. Des modalités flexibles peuvent être discutées pour les grands projets.
  • Oui, nous acceptons la L/C ainsi que d'autres méthodes de paiement internationales courantes.
  • Après personnalisation, nous expédions les marchandises par voie maritime jusqu'au port de destination. Nous gérons l'ensemble du processus, y compris le transport et la déclaration douanière, afin d'assurer un dédouanement sans problème. Pour des régions comme l'Afrique et l'Asie, nous proposons un service porte-à-porte ou des modalités de retrait local.
  • Nous assistons à l'ensemble du processus de dédouanement afin de vous garantir la réception des marchandises sans problème.
  • Nous fournissons tous les documents nécessaires, y compris les factures commerciales, les listes d'emballage, les connaissements et les certificats d'origine.

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