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よくある質問

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  • 当社のシステムには複数の保護機能が備わっています。まず、直流用コンバイナーボックスやインバーターなどの機器には過負荷保護機能があり、落雷や漏電などによる異常電圧が発生した場合、自動的にシャットダウンして接続を遮断します。次に、太陽光モジュールは耐衝撃性のある強化ガラスで作られており、風圧200Paおよび積雪圧7200Paに耐える認証を取得しています。
  • まったく心配ありません。当社では詳細な設置図面、ユーザーマニュアル、実際のセットアップ動画を提供しており、設置ツールも一式揃っています。地域の電気工事業者が誰でも簡単にTANFONシステムを正しく設置できます。
  • はい！昼間は太陽光エネルギーでバッテリーを充電します。停電時には、太陽光発電システムが負荷をサポートします。バッテリーの容量が不足している場合、システムは自動的に電力網または発電機への切り替えを行います。
  • 通常3～5日です。一部の太陽光製品については、納期が15～20日かかる場合があります。
  • 代理店パートナーシップの条件および特典について詳しくは、営業チームまで直接お問い合わせください。
  • TANFONは商用・産業用太陽光発電システムの一括サービス提供に19年間特化してきました。200か国以上で50,000以上のシステムを設置しており、現地の専門チームによるサポートと年次フォローアップ訪問を実施しています。
  • はい、現場でのトレーニングおよびオンラインリソースを通じて、システムの操作、メンテナンス、トラブルシューティングに関する包括的なトレーニングを提供しています。
  • はい、私たちは製造業者です。工場見学を歓迎しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
  • 当社のシステムは高価格かつカスタマイズ対応のため、通常は無償サンプルの提供を行っておりません。ただし、実証プロジェクトへのご見学の手配や、詳細なケーススタディの提供は可能です。
  • はい。当社製品はTUVやCEなどの国際認証を取得しており、関連する国内および国際規格に準拠しています。
  • 当社は25年間の製品保証および25年間の性能保証を提供しています。受領時または稼働時に欠陥が発見された場合、無料でモジュールを交換いたします。また、出荷時にはアクセサリーとして10枚の余分なパネルを無償で同梱しています。
  • 当社のパネルはTUV、CEおよびその他のEU認証を取得しています。
  • はい。当社のモジュールは-45°Cから+80°Cの範囲で動作するように設計されており、チャドのような過酷な環境での実績ある設置経験があります。
  • 劣化率は初年度が2.5%で、その後毎年少しずつ低下し、10年目までに約92.1%の効率を維持します。
  • 当社パネルの寿命は25〜30年です。現時点では、使用期限を迎えたモジュールに対する公式のリサイクルプログラムはありません。
  • 想定される使用寿命は10〜15年です。
  • 当社のインバーターには、極性反転保護、過電圧保護、過負荷保護、接地故障保護が備わっており、故障コードの報告機能もあります。
  • 最大効率は98.7%です。
  • 当社のインバーターは485通信をサポートしており、さまざまな監視システムと互換性があります。
  • 当社のインバーターには内蔵のPID防止機能が備わっています。
  • バッテリーの寿命は10〜12年で、保証期間は5年間です。問題が生じた場合は、新しいバッテリーをお送りします。
  • 100% DoDは可能ですが、システムの最適な寿命を得るために90%を推奨します。
  • 最大6000サイクルまで。
  • 構造部材は溶融亜鉛メッキ（ホットダイップ）処理されており、コーティング厚さは85μm～100μmで、さまざまな環境条件（C1～C5）に適合しています。期待される寿命は8～20年です。
  • はい、当社の設計は提供された風圧、積雪、地震データに基づいており、耐久性を確保しています。
  • 適切なメンテナンスを行えば、変圧器は最大25年間使用可能です。保証内容はプロジェクト確定時に提供されます。
  • ほとんどの変圧器は油中自然冷却（ONAN）方式です。
  • エンジンのオーバーホールメンテナンス時間は50,000時間です。全機械の保証期間は5,000時間または2年です。
  • 例えば、500kWの発電機は定格負荷時、毎時約35リットルのディーゼルを消費します。
  • はい、当社の発電機には、停電時に自動起動するためのATSを装備できます。
  • お客様の電力需要、設置場所、負荷プロファイルに応じて、24時間オンラインでカスタマイズしたシステムをご提案いたします。
  • 国レベルで認められた機関による認証を受けたアクセサリーの選択をおすすめします。すべての部品は、仕様、モデル、技術パラメータにおいてシステム設計と一致している必要があります。
  • はい。当社のエンジニアが、お客様の設置条件や技術的要件に応じて、DC／AC比、基礎の高さ、傾斜角（例：15°）、列間隔（例：3.5m）、モジュール配置などの設計をカスタマイズできます。
  • はい、接地に必要なすべての機器を提供しています。太陽光パネルはフレームの接地用穴から直接接地できます。
  • 当社は生涯にわたるメンテナンスサポートを提供しており、監視および管理用の無料スマート生涯メンテナンスバトラーアプリも提供しています。
  • 年次フォローアップ訪問、リモート監視、およびタイムリーな技術サポートを提供しています。BESSプロジェクトに関しては、必要に応じてスペアパーツを送付し、専任のエンジニアリングサポートチームを設立します。
  • 工場内の連動試験、出荷前試験、現地での稼働試験など、複数の試験を実施し、設置品質を確実に保証します。
  • すべてのコンポーネント（パネル、構造物、BESS、変圧器）の設置指導のためエンジニアを派遣します。また、現地作業員の採用支援や必要なすべての工具・図面の提供も行います。
  • はい、プロジェクト引渡し時に、現地スタッフ向けにシステムの操作、メンテナンス、トラブルシューティングに関する包括的なトレーニングを提供します。
  • 当社は、SCADAを介してプラント全体を一元管理するためのEMS（エネルギー管理システム）を提供しています。これにより遠隔からの性能監視が可能で、障害発生時にはアラートメッセージを送信します。
  • はい、エネルギー貯蔵コンテナ、変圧器室、発電機付近などの重要なエリアには、ご要望に応じてカメラを設置できます。
  • 標準的な条件として、生産前の前払い金および出荷前の残金支払いが含まれます。大規模プロジェクトについては柔軟な条件設定が可能です。
  • はい、L/Cおよびその他の一般的な国際支払方法を受け付けています。
  • カスタマイズ後、貨物は目的港まで海路で輸送されます。輸送および通関申告を含む全プロセスを当社が対応し、円滑な通関を実現します。アフリカやアジアなどの地域では、ドアツードアサービスまたは現地での引取り手配も可能です。
  • 問題なく商品を受け取れるよう、通関手続きの全過程をサポートします。
  • 商業インボイス、梱包明細書、運送状、原産地証明書など、必要なすべての書類を提供いたします。

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