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Preguntas frecuentes

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  • Nuestros sistemas cuentan con múltiples funciones de protección. En primer lugar, equipos como cajas de combinación de corriente continua e inversores tienen protección contra sobrecargas y se apagarán automáticamente y se desconectarán en caso de voltajes anormales como rayos o fugas. En segundo lugar, los módulos fotovoltaicos están hechos de vidrio templado resistente al impacto, certificado para soportar presión de viento de hasta 200 Pa y presión de nieve de hasta 7200 Pa.
  • Para nada. Proporcionamos planos detallados de instalación, manuales de usuario y videos prácticos de configuración. Nuestras herramientas de instalación están completas, y cualquier electricista local puede instalar fácilmente el sistema TANFON correctamente.
  • ¡Sí! Durante el día, la energía solar carga las baterías. Durante los cortes de energía, el sistema solar soportará la carga. Si la batería es insuficiente, el sistema cambiará automáticamente a la red eléctrica o a la alimentación del generador.
  • Normalmente de 3 a 5 días. Para algunos productos solares, el tiempo de entrega es de 15 a 20 días.
  • Por favor, contacte directamente a nuestro equipo de ventas para obtener información detallada sobre las condiciones y beneficios para socios agentes.
  • TANFON cuenta con 19 años de experiencia enfocada en ofrecer un servicio integral para sistemas solares comerciales e industriales. Hemos instalado más de 50.000 sistemas en 200 países, con equipos locales dedicados para soporte y visitas anuales de seguimiento.
  • Sí, ofrecemos capacitación completa, que incluye operación del sistema, mantenimiento y solución de problemas, tanto in situ como mediante recursos en línea.
  • Sí, somos un fabricante. Bienvenido a visitar nuestra fábrica. Por favor contáctenos para organizar una visita.
  • Normalmente no proporcionamos muestras gratuitas debido al alto valor y la personalización de nuestros sistemas. Sin embargo, podemos organizar una visita a nuestros proyectos de demostración o proporcionar estudios de casos detallados.
  • Sí. Nuestros productos cuentan con certificaciones internacionales como TUV y CE. Cumplimos con las normas nacionales e internacionales pertinentes.
  • Ofrecemos una garantía del producto de 25 años y una garantía de rendimiento de 25 años. Si se detectan defectos al recibirlos o durante la puesta en marcha, reemplazaremos los módulos sin costo. También incluimos 10 paneles adicionales gratuitos como accesorios con el envío.
  • Nuestros paneles están certificados con TUV, CE y otras certificaciones de la UE.
  • Sí. Nuestros módulos están diseñados para operar desde -45°C hasta +80°C y cuentan con experiencia comprobada de instalación en entornos exigentes como Chad.
  • La tasa de degradación comienza en un 2,5 % el primer año, con una disminución gradual cada año, manteniendo aproximadamente un 92,1 % de eficiencia al décimo año.
  • La vida útil de nuestros paneles es de 25 a 30 años. Actualmente no contamos con un programa oficial de reciclaje para módulos al final de su vida útil.
  • La vida útil esperada es de 10 a 15 años.
  • Nuestros inversores incluyen protección contra inversión de polaridad, sobretensión, sobrecarga y fallas a tierra, con informe de códigos de falla.
  • La eficiencia máxima es del 98,7 %.
  • Nuestros inversores admiten comunicación 485 y son compatibles con diversos sistemas de monitoreo.
  • Nuestros inversores cuentan con una función anti-PID integrada.
  • La vida útil de la batería es de 10 a 12 años, con una garantía de 5 años. Si surge algún problema, enviaremos una batería nueva.
  • es posible un 100 % DoD, pero recomendamos el 90 % para una vida útil óptima del sistema.
  • Hasta 6000 ciclos.
  • Las estructuras están galvanizadas por inmersión en caliente, con un espesor de recubrimiento de 85 μm a 100 μm, adecuadas para diversas condiciones ambientales (C1-C5). La vida útil esperada es de 8 a 20 años.
  • Sí, nuestros diseños se basan en los datos proporcionados de viento, nieve y sismos para garantizar resistencia.
  • Con un mantenimiento adecuado, los transformadores pueden durar hasta 25 años. Los términos de la garantía se proporcionan tras la confirmación del proyecto.
  • La mayoría de los transformadores tienen refrigeración por inmersión en aceite (ONAN).
  • El tiempo de mantenimiento general del motor es de 50.000 horas. La garantía de la máquina completa es de 5.000 horas o 2 años.
  • Por ejemplo, un generador de 500 kW a plena carga consume aproximadamente 35 litros de diésel por hora.
  • Sí, nuestros generadores pueden equiparse con un ATS para arranque automático durante fallos en la red eléctrica.
  • Ofrecemos orientación en línea las 24 horas para personalizar un sistema según sus necesidades específicas de electricidad, ubicación y perfil de carga.
  • Recomendamos seleccionar accesorios certificados por organismos reconocidos a nivel nacional. Todos los componentes deben coincidir con el diseño del sistema en especificaciones, modelos y parámetros técnicos.
  • Sí. Nuestros ingenieros pueden personalizar diseños, incluyendo el ajuste de la relación CC/CA, altura de la cimentación, ángulo de inclinación (por ejemplo, 15°), distancia entre filas (por ejemplo, 3,5 m) y disposición de módulos según las condiciones de su sitio y requisitos técnicos.
  • Sí, proporcionamos todos los equipos necesarios para la puesta a tierra. Los paneles solares pueden conectarse a tierra directamente a través de orificios de puesta a tierra en el marco.
  • Ofrecemos soporte de mantenimiento de por vida y una aplicación gratuita inteligente de asistente de mantenimiento de por vida para monitoreo y gestión.
  • Ofrecemos visitas anuales de seguimiento, monitoreo remoto y soporte técnico oportuno. Para el proyecto BESS, enviaremos piezas de repuesto si es necesario y estableceremos un grupo dedicado de soporte de ingeniería.
  • Realizamos múltiples pruebas, incluyendo pruebas de vinculación en fábrica, pruebas previas al envío y pruebas de comisionamiento en sitio para garantizar la calidad de la instalación.
  • Enviamos ingenieros para guiar la instalación de todos los componentes (paneles, estructuras, BESS, transformadores). También ayudamos a reclutar trabajadores locales y proporcionamos todas las herramientas y planos necesarios.
  • Sí, ofrecemos una capacitación integral al personal local sobre operación del sistema, mantenimiento y solución de problemas durante la entrega del proyecto.
  • Ofrecemos un EMS (Sistema de Gestión de Energía) para la supervisión centralizada de toda la instalación mediante SCADA. Permite el monitoreo remoto del rendimiento y envía mensajes de alerta en caso de fallos.
  • Sí, se pueden instalar cámaras en áreas clave como contenedores de almacenamiento de energía, salas de transformadores y cerca de los generadores, bajo solicitud.
  • Los términos estándar incluyen un depósito antes de la producción y el saldo antes del envío. Para proyectos grandes, se pueden discutir condiciones flexibles.
  • Sí, aceptamos L/C y otros métodos internacionales comunes de pago.
  • Después de la personalización, enviamos las mercancías por mar hasta el puerto de destino. Gestionamos todo el proceso, incluyendo el transporte y la declaración aduanera, asegurando una liberación sin problemas. Para regiones como África y Asia, ofrecemos servicio puerta a puerta o acuerdos para recogida local.
  • Nosotros ayudamos con todo el proceso de despacho de aduana para garantizar que reciba las mercancías sin problemas.
  • Proporcionamos todos los documentos necesarios, incluidas facturas comerciales, listas de empaque, conocimientos de embarque y certificados de origen.

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