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Perguntas frequentes

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  • Nossos sistemas possuem múltiplos recursos de proteção. Primeiro, equipamentos como caixas de junção CC e inversores possuem proteção contra sobrecarga e irão desligar e desconectar automaticamente em caso de tensões anormais, como raios ou vazamentos. Segundo, os módulos fotovoltaicos são feitos de vidro temperado resistente ao impacto, certificado para suportar pressão do vento de até 200Pa e pressão de neve de até 7200Pa.
  • De modo algum. Fornecemos desenhos detalhados de instalação, manuais do usuário e vídeos práticos de configuração. Nossas ferramentas de instalação estão completas, e qualquer eletricista local pode instalar corretamente o sistema TANFON facilmente.
  • Sim! Durante o dia, a energia solar carrega as baterias. Durante interrupções no fornecimento de energia, o sistema solar suportará a carga. Se a bateria for insuficiente, o sistema mudará automaticamente para a rede elétrica ou para um gerador.
  • Normalmente 3–5 dias. Para alguns produtos solares, o prazo é de 15–20 dias.
  • Entre em contato diretamente com nossa equipe de vendas para obter detalhes sobre as condições e benefícios do programa de parceria para agentes.
  • A TANFON possui 19 anos de experiência especializada em oferecer serviço completo para sistemas solares comerciais e industriais. Já instalamos mais de 50.000 sistemas em 200 países, contando com equipes locais dedicadas para suporte e visitas anuais de acompanhamento.
  • Sim, oferecemos treinamento abrangente, incluindo operação do sistema, manutenção e solução de problemas, tanto in loco quanto por meio de recursos online.
  • Sim, somos um fabricante. Você é bem-vindo para visitar nossa fábrica. Por favor, entre em contato conosco para agendar uma visita.
  • Normalmente não fornecemos amostras gratuitas devido ao alto valor e à personalização dos nossos sistemas. No entanto, podemos organizar uma visita aos nossos projetos demonstrativos ou fornecer estudos de caso detalhados.
  • Sim. Nossos produtos possuem certificações internacionais como TUV e CE. Cumprimos as normas nacionais e internacionais relevantes.
  • Oferecemos uma garantia do produto de 25 anos e uma garantia de desempenho de 25 anos. Se forem encontrados defeitos no momento do recebimento ou da colocação em funcionamento, substituiremos os módulos gratuitamente. Também incluímos 10 painéis extras gratuitos como acessórios com o envio.
  • Nossos painéis possuem certificação TUV, CE e outras certificações europeias.
  • Sim. Os nossos módulos são projetados para funcionar entre -45°C e +80°C e possuem experiência comprovada de instalação em ambientes desafiadores, como no Chade.
  • A taxa de degradação começa em 2,5% no primeiro ano, com uma diminuição gradual a cada ano, mantendo aproximadamente 92,1% de eficiência no décimo ano.
  • A vida útil dos nossos painéis é de 25 a 30 anos. Atualmente, não temos um programa oficial de reciclagem para módulos no fim da vida útil.
  • A vida útil esperada é de 10 a 15 anos.
  • Os nossos inversores incluem proteção contra inversão de polaridade, sobretensão, sobrecarga e falhas de terra, com relatório de códigos de falha.
  • A eficiência máxima é de 98,7%.
  • Nossos inversores suportam comunicação 485 e são compatíveis com diversos sistemas de monitoramento.
  • Nossos inversores possuem uma função anti-PID integrada.
  • A vida útil da bateria é de 10 a 12 anos, com garantia de 5 anos. Se ocorrer algum problema, enviaremos uma bateria nova.
  • é possível 100% de descarga profunda (DoD), mas recomendamos 90% para uma vida útil ideal do sistema.
  • Até 6000 ciclos.
  • As estruturas são galvanizadas a fogo, com espessura de revestimento de 85 μm a 100 μm, adequadas para diversas condições ambientais (C1-C5). A vida útil esperada é de 8 a 20 anos.
  • Sim, nossos projetos são baseados em dados fornecidos de vento, neve e sismos para garantir resistência.
  • Com manutenção adequada, os transformadores podem durar até 25 anos. Os termos da garantia são fornecidos após a confirmação do projeto.
  • A maioria dos transformadores utiliza refrigeração a óleo imerso (ONAN).
  • O tempo de manutenção geral do motor é de 50.000 horas. A garantia da máquina inteira é de 5.000 horas ou 2 anos.
  • Por exemplo, um gerador de 500 kW em carga total consome aproximadamente 35 litros de diesel por hora.
  • Sim, nossos geradores podem ser equipados com ATS para partida automática durante falhas na rede elétrica.
  • Oferecemos orientação online 24 horas por dia para personalizar um sistema com base nas suas necessidades específicas de eletricidade, localização e perfil de carga.
  • Recomendamos selecionar acessórios certificados por órgãos reconhecidos nacionalmente. Todos os componentes devem corresponder ao projeto do sistema em especificações, modelos e parâmetros técnicos.
  • Sim. Nossos engenheiros podem personalizar projetos, incluindo o ajuste da relação CC/CA, altura da fundação, ângulo de inclinação (por exemplo, 15°), espaçamento entre fileiras (por exemplo, 3,5 m) e layout dos módulos, de acordo com as condições do seu local e requisitos técnicos.
  • Sim, fornecemos todos os equipamentos necessários para aterramento. Os painéis solares podem ser aterrados diretamente através de furos de aterramento na estrutura.
  • Oferecemos suporte de manutenção vitalício e um aplicativo gratuito inteligente de manutenção vitalícia (butler APP) para monitoramento e gestão.
  • Fornecemos visitas anuais de acompanhamento, monitoramento remoto e suporte técnico oportuno. Para o projeto BESS, enviaremos peças sobressalentes, se necessário, e estabeleceremos um grupo dedicado de suporte de engenharia.
  • Realizamos múltiplos testes, incluindo testes de vinculação em fábrica, testes pré-envio e testes de comissionamento no local para garantir a qualidade da instalação.
  • Enviamos engenheiros para orientar a instalação de todos os componentes (painéis, estruturas, BESS, transformadores). Também auxiliamos no recrutamento de trabalhadores locais e fornecemos todas as ferramentas e desenhos necessários.
  • Sim, fornecemos treinamento abrangente ao pessoal local sobre operação do sistema, manutenção e solução de problemas durante a entrega do projeto.
  • Oferecemos um EMS (Sistema de Gestão de Energia) para monitoramento centralizado de toda a instalação por meio de SCADA. Permite o monitoramento remoto do desempenho e envia mensagens de alerta em caso de falhas.
  • Sim, câmeras podem ser instaladas em áreas-chave como contêineres de armazenamento de energia, salas de transformadores e próximas aos geradores, mediante solicitação.
  • Os termos padrão incluem um depósito antes da produção e o saldo antes do embarque. Termos flexíveis podem ser discutidos para projetos grandes.
  • Sim, aceitamos L/C e outros métodos internacionais comuns de pagamento.
  • Após a personalização, enviamos as mercadorias por via marítima até o porto de destino. Gerimos todo o processo, incluindo transporte e declaração aduaneira, garantindo uma liberação rápida. Para regiões como África e Ásia, oferecemos serviço porta a porta ou opções de retirada local.
  • Nós auxiliamos com todo o processo de desembaraço aduaneiro para garantir que você receba as mercadorias sem problemas.
  • Fornecemos todos os documentos necessários, incluindo faturas comerciais, listas de embalagem, conhecimentos de embarque e certificados de origem.

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